包裹退包

如果您的包裹由于“国内安检不合格”被退包，我们会再次与您联系确认，免费为您寄出

如果您的包裹已经发往国外，由于“国际安检不合格”、“无人签收”、“地址不详”、“未妥投”等原因被退回，重新寄送的运费需您自行承担

物品罚没

我们会对商品的材质、类别做审核，但是无法对商品做真假和仿牌的鉴定，涉及到知识产权、所有国外品牌、仿牌、A货等商品我们无法帮您购买，也不负责海外清关，如果您的商品被海关判定为仿牌、假货、敏感物品而造成包裹罚没，需您自行承担。

另：此类转运商品在提交国际时，请谨慎选择运输方式。

DHL额外收费

DHL如果是偏远地区，可能在收取包裹时加收额外操作费用，此费用为DHL官方收取。

 货物签收注意事项

1、在签收前先检查货物外包装是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明显差别

2、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，并在上做出备注再进行签收

3、发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票，实物照片等信息，通知我司客服人员安排后续赔偿工作

4、货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，我司将不承担责任

5、包裹签收后，如有任何问题请在签收72小时内反馈给客服，逾期不再受理

免责条款

1、易碎品、易损品，无论选择是否加强包装，都只参与遗失索赔，不参与破损索赔

2、危险品及违禁品不参加索赔（例：压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品）

3、货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用 

4、货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失