海关退包有两种情况：

1、还未出境就被国内海关退回（国内海关退包）。通常由于包裹中邮寄了液体、粉末等敏感物品未通过安检，或者尺寸重量超过限制（很少），退回后我们会直接再次为您重发。或 者根据物流公司建议操作，如需取出其中部分物品再发我们会通知您，在得到您的确认后发出。这种情况下的退包再次发送不会产生二次运费；

2、包裹被收件国家海关退回（国外海关退包）。有些物品可能是该国禁止入境的，或者是在国内侥幸过关却逃不过国外海关火眼的包裹，或者是包裹地址不详，或者是无法联系到收件人等等（一些未列但可能发生的其它情况），包裹被退回后我们仍然会通知您，同时按照物流公司建议告知您，在您确认后再发出。这种情况下的退包重发将会产生二次运费。航空大包和水路联运国外海关退包会产生退包费。